Política de tratamiento de datos personales

Esta política se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas que los modifiquen o complementen, sobre protección de datos personales (habeas data) en Colombia. Aplica a los datos personales que Garage82 recolecta a través del sitio https://garage82.online, de WhatsApp, del correo electrónico y de su atención presencial.

Responsable del tratamiento

• Razón social: GARAGE 82 S.A.S.
• NIT: 94071176-6
• Domicilio y dirección: Calle 8 # 32-10, Cali, Valle del Cauca, Colombia
• Correo electrónico para asuntos de datos personales: garage82.control@gmail.com
• Teléfono y WhatsApp: +57 305 463 3704
• Horario de atención: todos los días, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.

En adelante, «Garage82».

Datos que recolectamos

En todos los formularios del sitio pedimos: nombre, número de celular y, de forma opcional, correo electrónico, además de la casilla de autorización para el tratamiento de datos. Según el formulario, también recolectamos:

• Interés en un vehículo: el vehículo consultado y, si lo escribe, un mensaje.
• Vende tu carro: la modalidad (venta directa, consignación o avalúo), la placa (opcional), la marca, el modelo, el año, el kilometraje, el precio esperado (opcional) y hasta diez fotografías del vehículo.
• Taller: los servicios de interés, el vehículo, la descripción del trabajo, la fecha preferida (opcional) y hasta diez fotografías.
• Alquiler: el vehículo, la fecha y hora de recogida y de devolución, la zona de entrega (opcional) y los cargos adicionales elegidos.
• Alquiler para empresas: el nombre de la empresa, su NIT (opcional), la cantidad de vehículos, la duración estimada en meses y un mensaje (opcionales).
• Garage82 Propio: la opción de interés y un mensaje (opcionales).
• Contacto: el mensaje.

Junto con cada solicitud registramos, de forma automática: la fecha y hora; la página desde la que se envió y, si existen, los parámetros de campaña del enlace (por ejemplo, utm_source); la versión de esta política y el texto exacto de la autorización aceptada; y una versión seudonimizada de la dirección IP, obtenida mediante una función de hash con un valor secreto, que usamos para prevenir spam y abusos. No guardamos la dirección IP en claro.

Si nos escribe por WhatsApp o por correo, tratamos los datos que usted comparta en esa conversación. Si acepta las cookies de analítica, también se recolectan datos de navegación según la Política de cookies.

No solicitamos datos sensibles ni datos de niños, niñas y adolescentes. Le pedimos no incluirlos en mensajes ni fotografías. Si se enviaran, el titular no está obligado a autorizar su tratamiento y procuraremos suprimirlos.

Autorización

La autorización se otorga al marcar la casilla «Autorizo el tratamiento de mis datos personales conforme a la Política de tratamiento de datos» antes de enviar un formulario, o por cualquier otro medio que permita su consulta posterior, incluidas las conductas inequívocas del titular, como escribirnos por WhatsApp para solicitar un servicio. La aceptación en el sitio constituye un mensaje de datos en los términos de la Ley 527 de 1999. Conservamos prueba de la autorización: la fecha y hora, la versión de la política y el texto aceptado.

Finalidades del tratamiento

Usamos los datos para:

• Atender y responder la solicitud, consulta o cotización enviada por el titular.
• Gestionar la compra, venta, consignación o avalúo de vehículos, citas de taller, alquileres y la información sobre Garage82 Propio.
• Contactar al titular por teléfono, WhatsApp o correo para dar seguimiento a su solicitud.
• Elaborar y ejecutar las cotizaciones, órdenes de trabajo y contratos que el titular solicite, y atender garantías, peticiones, quejas y reclamos.
• Llevar registro de la autorización otorgada y de las gestiones realizadas.
• Prevenir fraude, spam y usos abusivos del sitio, y proteger su seguridad.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias, y atender requerimientos de autoridades competentes.
• Elaborar estadísticas internas y mejorar el servicio, sin identificar al titular.

Mercadeo: los datos recolectados por los formularios del sitio no se usan para enviar publicidad ni ofertas comerciales. Solo se usarían con esa finalidad si el titular otorga una autorización adicional, expresa y separada, que los formularios actuales no solicitan.

Derechos del titular

Como titular de datos personales usted tiene derecho a:

• Conocer los datos que tratamos sobre usted.
• Actualizar y rectificar sus datos cuando sean inexactos, incompletos o estén desactualizados.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado del uso que se ha dado a sus datos.
• Suprimir sus datos y revocar la autorización, cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales o cuando ya no exista deber legal o contractual de conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante Garage82.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

Estos derechos pueden ejercerlos el titular, sus causahabientes, su representante o apoderado, o quien se haya estipulado a favor de otro, acreditando su calidad.

Procedimiento de consultas y reclamos

Canal: la atención de consultas y reclamos está a cargo de Garage82. Las solicitudes se envían al correo garage82.control@gmail.com o por escrito a la Calle 8 # 32-10, Cali, Valle del Cauca, indicando nombre completo, documento de identidad, descripción de lo solicitado, los documentos que quiera hacer valer y un medio de respuesta.

• Consultas: se responden en un máximo de diez (10) días hábiles contados desde su recibo. Si no es posible, se informa al interesado el motivo de la demora y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): se responden en un máximo de quince (15) días hábiles desde el día siguiente a su recibo. Si el reclamo está incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes para que lo subsane; transcurridos dos (2) meses desde el requerimiento sin que presente la información requerida, se entenderá que desistió del reclamo. Si no es posible resolver en ese plazo, se informará el motivo y la nueva fecha, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales.
• Mientras se resuelve un reclamo, el dato en discusión se marca con la leyenda «reclamo en trámite».
• La solicitud de supresión o revocatoria no procede cuando el titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.

Una vez agotado este trámite, el titular puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

Transferencias y transmisiones

Garage82 no vende ni alquila datos personales. Para operar el sitio y atender solicitudes transmitimos datos a encargados que los tratan por nuestra cuenta y según nuestras instrucciones:

• Supabase: base de datos, autenticación del personal autorizado y almacenamiento de fotografías.
• Vercel: alojamiento del sitio.
• Cloudflare Turnstile: verificación de que los formularios los envía una persona.
• Resend: envío de avisos internos por correo cuando se recibe una solicitud, solo si está configurado; esos avisos no incluyen los datos personales del solicitante.
• Google Analytics 4 y Meta Pixel: medición del uso del sitio y de campañas, solo si usted acepta las cookies de analítica.

Si usted elige escribirnos por WhatsApp, la comunicación se realiza a través de esa plataforma, que se rige por sus propias condiciones y políticas.

Estos proveedores pueden almacenar o procesar los datos en servidores ubicados fuera de Colombia. En esos casos se trata de una transmisión internacional a encargados, que se realiza conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012, a los artículos 24 y 25 del Decreto 1377 de 2013 (compilados en el Decreto 1074 de 2015) y a las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio, bajo condiciones contractuales que obligan a los proveedores a tratar los datos solo para prestar el servicio y con medidas de confidencialidad y seguridad. Al otorgar la autorización, el titular conoce y acepta esta transmisión.

También podremos entregar datos a autoridades públicas cuando exista una orden o un deber legal.

Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración, como conexiones cifradas, acceso restringido por roles al personal autorizado y registro de actividad.

Conservamos los datos por el tiempo necesario para la finalidad y los plazos legales aplicables: en general, durante la relación con el titular y hasta cinco (5) años después de la última gestión, salvo que una norma exija un plazo distinto. Por ejemplo, los libros, documentos contables y soportes de facturación se conservan por diez (10) años según la normativa comercial y tributaria. La prueba de la autorización se conserva mientras se traten los datos y el tiempo adicional necesario para atender reclamos o requerimientos. Cumplidos estos plazos, los datos se suprimen o se anonimizan.

Las bases de datos estarán vigentes mientras Garage82 desarrolle su objeto social y subsistan las finalidades descritas.

Vigencia y cambios

Este documento rige desde el 8 de noviembre de 2026. Garage82 puede actualizarlo; los cambios sustanciales se comunicarán en este sitio antes de su aplicación y, cuando afecten la finalidad del tratamiento, se pedirá una nueva autorización. La versión vigente es la publicada en esta página. Última actualización: 8 de noviembre de 2026.