Garantías del taller

Estas condiciones describen la garantía de los servicios del taller de Garage82. Las condiciones específicas de cada trabajo constan en la cotización y en la orden de trabajo correspondientes; si hay diferencia, prevalece lo pactado por escrito, sin que ello limite la garantía legal.

Responsable del tratamiento

• Razón social: GARAGE 82 S.A.S.
• NIT: 94071176-6
• Domicilio y dirección: Calle 8 # 32-10, Cali, Valle del Cauca, Colombia
• Correo electrónico para asuntos de datos personales y contacto: garage82.control@gmail.com
• Teléfono y WhatsApp: +57 305 463 3704
• Horario de atención: todos los días, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.

En adelante, «Garage82».

Proceso del servicio

Cada servicio parte de una cotización escrita, que el cliente autoriza antes de iniciar el trabajo, y se documenta con registro fotográfico. Cualquier trabajo adicional requiere nueva autorización del cliente.

Garantía de mano de obra

• Los servicios del taller cuentan con la garantía legal que establece la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor): Garage82 responde por la calidad, idoneidad y seguridad del trabajo realizado.
• Cobertura: el término de la garantía de cada trabajo se indica por escrito en la cotización o en la orden de trabajo, según el tipo de servicio. Si no se indica, se aplica el término que establezca la ley.
• La garantía cubre defectos en el trabajo realizado, no fallas nuevas o ajenas al servicio. Si la garantía procede, Garage82 realizará de nuevo el trabajo sin costo o, cuando ello no sea posible, aplicará las demás alternativas que prevé la ley.

Garantía de repuestos

• Repuestos suministrados por Garage82: se rigen por la garantía legal y por la del fabricante o proveedor. Su término y condiciones se informan en la cotización o en la orden de trabajo.
• Repuestos suministrados por el cliente: Garage82 responde por la mano de obra de su instalación, pero no por la calidad, idoneidad o compatibilidad de la pieza, cuya garantía corresponde a quien la vendió o fabricó. Si una falla tiene origen en esa pieza, la nueva intervención se cotizará por separado.

Exclusiones

La garantía no cubre, entre otros:

• El desgaste normal de piezas y consumibles por el uso.
• Daños causados por mal uso, uso distinto al normal, sobrecarga o competencias.
• Intervenciones, reparaciones o modificaciones hechas por terceros sobre el trabajo realizado.
• Accidentes, hechos de terceros, fuerza mayor o caso fortuito.
• El incumplimiento del mantenimiento o de las recomendaciones indicadas por escrito por Garage82.
• Fallas en partes del vehículo que no fueron intervenidas.

Estas exclusiones se aplican en los términos del artículo 16 de la Ley 1480 de 2011 y no limitan las garantías legales del consumidor.

Cómo hacer efectiva la garantía

1. Comunicarse por WhatsApp o teléfono al +57 305 463 3704, o por correo a garage82.control@gmail.com, todos los días de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.
2. Presentar la orden de servicio o factura.
3. Llevar el vehículo para diagnóstico. Si la garantía procede, se corrige sin costo; si no, se informa el motivo por escrito y se cotiza.

Si no está de acuerdo con la respuesta, puede presentar una queja o reclamo ante Garage82 y acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

Vehículos y objetos en custodia

Al recibir el vehículo se expide una constancia de recibo con la fecha, la identificación del vehículo y su estado, y Garage82 responde por su custodia y conservación adecuada mientras esté a su cargo, conforme al artículo 18 de la Ley 1480 de 2011. Le recomendamos retirar los objetos personales y de valor antes de entregar el vehículo; Garage82 no responde por objetos que no hayan quedado registrados en la constancia de recibo.

El cliente debe retirar el vehículo cuando se le informe que el trabajo terminó. Los plazos de retiro y los eventuales cobros de bodegaje se informan en la orden de trabajo, y el tratamiento de los vehículos no retirados se sujetará a lo que establezca la ley.

Datos personales

Los datos del cliente se tratan conforme a la Política de tratamiento de datos personales.

Vigencia y cambios

Este documento rige desde el 8 de noviembre de 2026. Garage82 puede actualizarlo; la versión vigente es la publicada en esta página, sin afectar los trabajos ya contratados. Última actualización: 8 de noviembre de 2026.